消費者志向自主宣言

関口社会保険労務士事務所は、障害や病気によって日常生活や仕事に不安を抱える方が、必要な障害年金制度につながり、これからの生活を少しでも安心して考えられるよう、一人ひとりの状況に寄り添った支援を大切にしています。

障害年金の申請では、傷病名だけでなく、これまでの治療経過や日常生活の様子、仕事への影響などを整理し、適切に伝えることが重要です。

当事務所は、ご本人やご家族が抱えている不安やお困りごとを丁寧に伺い、安心して手続きを進めていただける事務所を目指し、以下のとおり「消費者志向自主宣言」を定めます。

一人ひとりのお話を親身に伺います

障害年金について相談される方の中には、「自分が対象になるのか分からない」「何から始めればよいか分からない」「以前に相談したが、申請は難しいと言われた」など、さまざまな不安を抱えている方がいらっしゃいます。

当事務所では、現在の症状だけで判断するのではなく、発病から現在までの経過、日常生活で困っていること、仕事の状況、ご家族から受けている援助などを丁寧に伺います。

ご本人のお話だけでは状況を整理することが難しい場合には、ご家族からのお話にも耳を傾け、一人ひとりの事情に応じた支援方法を考えます。

「このようなことを相談してもよいのだろうか」と遠慮することなく、安心してお話しいただける対応を心がけます。

複雑な手続きを、分かりやすく丁寧に支援します

障害年金の申請には、初診日の確認、医療機関への診断書の依頼、病歴・就労状況等申立書の作成など、専門的で分かりにくい手続きが数多くあります。

当事務所では、申請の流れや必要な書類、費用、今後の見通しについて、専門用語に偏らず、できる限り分かりやすく説明します。

初診日がかなり前で資料が残っていない場合、複数の医療機関を受診している場合、ご自身で申請して不支給になった場合なども、これまでの経過や資料を一つずつ確認し、対応方法を検討します。

必要に応じて、医療機関とのやり取りや申請書類の準備についても支援し、ご本人やご家族の負担をできる限り軽減できるよう努めます。

体調やご事情に配慮した相談対応を行います

病気や障害のため、電話で話すことや事務所までお越しいただくことが難しい方もいらっしゃいます。

当事務所では、電話だけでなくメールでのご相談にも対応し、ご本人の体調やご事情を確認しながら相談を進めます。

外出が難しい場合や、書類の確認に特別な配慮が必要な場合などには、それぞれの状況に応じた対応方法を検討します。

申請には一定の期間を要することもあるため、手続きの進捗や今後の流れを適宜お伝えし、ご依頼中も不安を感じることなくお待ちいただけるよう、丁寧な連絡を心がけます。

ご相談者の声を、よりよい支援にいかします

当事務所は、ご相談者やご家族から寄せられるご意見、ご要望、ご質問を大切にし、相談対応や説明方法の改善にいかします。

実際のご相談で多く寄せられる質問や、分かりにくいと感じられた点については、面談時の説明や資料を見直すとともに、ウェブサイトの「よくある質問」やコラムにも反映します。

また、ご相談者からいただいた声を通じて、申請のどの段階で不安や負担を感じやすいのかを確認し、より安心して手続きを進めていただける支援体制づくりに取り組みます。

正確で誠実な情報提供を行います

障害年金は、傷病名だけで受給の可否や等級が決まるものではありません。初診日、保険料の納付状況、日常生活や就労への影響などを総合的に確認する必要があります。

当事務所では、受給を確約するような表現や誤解を招く説明を避け、ご相談者の状況を確認したうえで、考えられる手続きや課題を誠実にお伝えします。

制度改正や実務上の変更についても継続して情報を確認し、ウェブサイトや説明内容を適宜見直します。

障害年金について正しく知る機会を増やし、必要としている方が一人で悩んだり、制度を知らないまま申請を諦めたりすることのないよう、分かりやすい情報発信に努めます。

地域に根差し、将来への安心につながる支援を目指します

当事務所は、彦根市、近江八幡市を中心に、滋賀県内の障害年金に関するご相談に対応しています。

病気や障害によって仕事や収入に影響が生じると、ご本人だけでなく、ご家族も将来の生活に大きな不安を抱えることがあります。

障害年金の申請を単なる書類手続きとして捉えるのではなく、ご本人やご家族が今後の生活を考えるための大切な支援として、一件一件のご相談に真摯に向き合います。

地域の皆さまが、困ったときに安心して相談できる身近な専門家であり続けられるよう、障害年金に関する知識と支援の質の向上に努めます。

法令遵守と個人情報の適切な管理を徹底します

社会保険労務士法をはじめとする関係法令、個人情報保護に関する法令および規程を遵守し、適切な業務運営を行います。

ご相談や申請手続きの過程でお預かりする病歴、生活状況、就労状況などの個人情報は、利用目的を明確にし、漏えい、紛失、不正利用等を防ぐため、適切に管理します。

また、支援内容や費用について事前に分かりやすく説明し、ご理解・ご納得いただいたうえで手続きを進めます。

今後も、ご相談者から「関口社会保険労務士事務所に相談してよかった」と感じていただけるよう、親切・丁寧な対応を大切にし、一人ひとりに寄り添った支援を続けてまいります。

関口社会保険労務士事務所
所長　社会保険労務士　関口 俊也

消費者庁：
消費者志向経営推進組織の活動